❓ COMO FUNCIONA

Como funciona o Vamos Resolver?

Uma plataforma simples e eficaz para resolver problemas com empresas e órgãos públicos do DF.

1️⃣

Registre

Descreva o problema com detalhes. Quanto mais informação, melhor a chance de resolução.

2️⃣

Acompanhe

A empresa é notificada. Você recebe atualizações por e-mail sobre o andamento.

3️⃣

Resolva

Avalie a resolução e ajude outros consumidores com sua experiência.

Perguntas frequentes

Sim, o Vamos Resolver é 100% gratuito para consumidores. Você pode registrar quantas reclamações quiser sem pagar nada.

O prazo varia por empresa. Empresas cadastradas se comprometem a responder em até 7 dias úteis. Órgãos públicos seguem os prazos da Lei de Acesso à Informação.

Sim, as reclamações são públicas por padrão. Você pode optar por anonimato para não expor seu nome. A transparência é um dos pilares da plataforma.

É um canal para reportar irregularidades sem se identificar. Ideal para situações onde o denunciante teme represálias. Nenhum dado pessoal é armazenado.

A nota (0 a 10) considera: taxa de resposta, tempo de resposta, taxa de resolução, avaliações dos consumidores e histórico geral de reclamações.

Sim! CAESB, CEB, Metrô-DF, INSS, Correios, GDF e outros órgãos são monitorados. A pressão pública é uma ferramenta importante de accountability.

Pronto para resolver?

Junte-se a milhares de brasilienses que já usam a plataforma.